Aug 2021
Customer Survey Light. Was ist die Minimalform einer Kundenbefragung? Im Grunde geht es bei Kundenbefragungen immer um Kundenzufriedenheit. Im Falle von Unzufriedenheit natürlich auch um Details. Es fragt sich, ob ein solches – möglicherweise anonymes – Befragungsformat für detaillierte Unzufriedenheitsmeldungen überhaupt geeignet ist. Warum? Jeder Unzufriedenheit liegen Erwartung und Nichterfüllung zugrunde. Will man alle Details, dazu abfragen, dann sind viele Freitextfelder notwendig, die ein Kunde im Zweifel nicht befüllen und
Aug 2021
Blog reloaded. A year of (social) absence! Nachdem nun mehr als ein Jahr vergangen ist, seit ich das letzte Mal einen Beitrag geschrieben habe (auch ne Art von Ghost-Writing – quasi nicht existent), habe ich beschlossen: Ich werde die Seite einfach mal relaunchen – mit twentytwentyone Theme und weniger Komplexität in der Anwendung (durch mich) Alles, was seit März 2020 geschehen ist, werde ich Monat für Monat als Beitrag nachliefern